Procon-SP emite alerta sobre uso ilícito do nome da instituição em golpes virtuais

A Fundação Procon-SP emitiu um alerta oficial direcionado a consumidores e fornecedores sobre a circulação de mensagens fraudulentas que utilizam o nome da instituição de forma ilícita. Golpistas têm enviado e-mails e notificações falsas com o objetivo de capturar dados pessoais e bancários ou induzir as vítimas a acessarem links maliciosos sob o pretexto de relatórios, processos administrativos ou falsas promessas de vantagens financeiras.

O órgão de defesa do consumidor esclarece que todas as comunicações eletrônicas oficiais da instituição são enviadas exclusivamente a partir de endereços eletrônicos com o domínio @procon.sp.gov.br. Além disso, a entidade reforça que todas as interações virtuais e os serviços disponibilizados para a população são totalmente gratuitos, sendo realizados de forma centralizada pelo site oficial da instituição.

A recomendação para quem receber qualquer mensagem suspeita, seja prometendo indenizações, prêmios, cashback ou apontando supostas pendências junto ao órgão, é ignorar o conteúdo e não clicar em nenhum botão ou link. O Procon-SP orienta que tanto cidadãos quanto empresas que tenham sido alvo dessas comunicações fraudulentas façam o registro de um Boletim de Ocorrência em uma Delegacia de Polícia para que as autoridades possam investigar as práticas criminosas.

Para o atendimento legítimo e seguro, os consumidores devem acessar o espaço específico no portal do Procon-SP, onde são direcionados para a plataforma de reclamações. Os fornecedores dispõem de uma área própria no site, sendo que o atendimento presencial para a verificação de processos administrativos já instaurados ocorre na sede do órgão, na capital paulista. Informações sobre postos municipais conveniados e canais federais também constam na plataforma digital oficial do órgão, bem como suas redes sociais verificadas.